SRT는 Super Rapid Train의 약자로 서울특별시 강남구 수서역에서 수서평택고속선, 경부고속선, 호남고속선, 호남선을 경유하여 부산역, 광주송정역, 목포역까지 구간 운행하는 수서고속철도의 운행 열차를 지칭합니다.
오늘은 SRT를 이용하시는 분들을 위해 사정으로 SRT의 예약을 취소하는 경우 적용되는 SRT의 취소 수수료 및 환불 규정 정보에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1 SRT 취소수수료
SRT 이용 승차권은 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지나 SR앱어플을 통해 반환할 경우 반환시점에 따라 수수료를 제외하고 요금을 환불받을 수 있습니다. 단, 열차 출발시각 이후에는 역에서 반환하셔야 하며 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 반환이 불가합니다.
▼ SRT 취소 / 반환 수수료
스마트폰 승차권의 경우 앱어플을 통해 열차 출발 후 5분 이내에 반환이 가능하며 최저 반환수수료는 400원입니다. 반환수수료가 400원 미만인 경우 최저반환수수료가 적용됩니다.
2 SRT 열차지연 및 운행중지 환불정책
천재지변 이외 SRT 열차의 귀책사유로 운행이 20분 이상 지연된 경우 소비자 분쟁해결기준에 의해 시간별로 일정 금액을 보상 받으실 수 있습니다. 단, 특실요금은 보상금액에 포함되지 않습니다.
법령, 정부기관의 명령, 전쟁, 소요, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 열차운행이 중지되었을 경우 승차하지 않은 구간의 운임·요금을 반환 받으실 수 있으며 여행시작전 여행을 포기하는 경우 운임·요금 전액을 환불 요청 하실 수 있습니다. 또한 열차고장 및 선로고장, 파업, 노사분규 등 SR의 책임사유로 열차 운행이 중지되었다면 승차권에 표시된 영수금액을 반환하여 드립니다.
3 SRT 여행구간변경 및 승차권 분실 시 환불정책
여행 중 도착역 전에 내리는 경우 이용한 구간의 운임을 제외하고 이용하지 않은 구간의 운임·요금에 대한 출발후 반환수수료를 뺀 나머지를 환불 받으실 수 있으며 승차권을 분실하는 경우엔 운송·변경 반환을 청구 할 수 없지만 회원번호 및 신용카드 등 승차권을 구입한 사실이 확인된다면 금액 반환 요청을 하실 수 있습니다. 단, 좌석을 지정하지 않은 승차권 분실은 제외됩니다.
이상 SRT 취소수수료 및 환불규정 정보에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.
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